小语种客服
更新于: 2022-06-07
- 工作地点: 深圳
- 招聘人数: 5人
- 学历要求: 本科及以上
语种类型
日语客服1人(日语专四证书或N1证书)
西语客服1人(西语B2证书)
法语客服1人(法语B2证书)
俄语客服1人(俄语专四证书)
葡语客服1人(葡语B1证书)
岗位职责
1、负责公司软件产品的售后服务工作,帮助用户熟悉、理解公司软件产品的功能及操作方法,收集用户的意见及优化建议;
2、负责线上的产品咨询,及时协调内部资源,编写并制定系统的产品操作教程,提供专业的技术支持或解决方案;
3、参与优化客服流程,提供帮助文档和操作视频教程,远程解决用户问题;
职位要求
1、大专及以上学历,读写能力优秀;
2、有较强的抗压能力和应变能力;
3、有耐心、工作认真细致,良好的情绪管理、沟通协调能力。